新形勢(shì)下,，如何回應(yīng)群眾多元化的服務(wù)需求,，建立“適銷對(duì)路”的社區(qū)服務(wù)體系,，成為基層文明創(chuàng)建,、社會(huì)治理急需解決的問題,。

永興街道屬中心城區(qū),，總面積2.99平方公里,，常住人口31965人,。2021年投資90余萬(wàn)元,，對(duì)街道新時(shí)代文明實(shí)踐1所4站進(jìn)行全面升級(jí)改造,，增設(shè)了較為完備的群眾活動(dòng)功能室。硬件雖然提升了,，但提供服務(wù)的針對(duì)性,、專業(yè)化程度與新時(shí)期群眾需求還存在差距,，群眾對(duì)街道、社區(qū)提供服務(wù),、組織活動(dòng)的參與度不高,。

針對(duì)這一情況，永興街道大力實(shí)施“社區(qū)伙伴計(jì)劃”,，積極引入社會(huì)機(jī)構(gòu),、團(tuán)體，培育壯大社會(huì)組織力量,，建立多元化,、專業(yè)化、一體化的社區(qū)服務(wù)功能體系,，群眾的參與度與認(rèn)可度顯著提升,。

整合街道、社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐所,、站資源,，以居民群眾切實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)，注重思想引領(lǐng),，打造讀書文化沙龍,、群眾文化展廳、永強(qiáng)社區(qū)紅色小舞臺(tái),、永強(qiáng)社區(qū)電商公益直播間,、親子四點(diǎn)半課堂、群眾文藝舞蹈室,、群眾健身沙龍,、手工藝產(chǎn)品合作坊等合作項(xiàng)目。積極招募社會(huì)組織及社會(huì)團(tuán)體進(jìn)駐合作,，引領(lǐng)社會(huì)組織及社會(huì)團(tuán)體在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)向群眾提供專業(yè)化的服務(wù)活動(dòng),。

引進(jìn)品牌合作項(xiàng)目，在“五社聯(lián)動(dòng)”專業(yè)社工組織進(jìn)駐街道提供服務(wù)的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取全國(guó)品牌項(xiàng)目“三寬苑”家庭教育學(xué)校無(wú)償進(jìn)駐,，設(shè)立三寬苑家庭教育社區(qū)服務(wù)中心，為轄區(qū)居民提供前沿,、專業(yè)家庭教育培訓(xùn)。

暢通服務(wù)反饋渠道,。通過(guò)建立群眾線上,、線下點(diǎn)和評(píng)相結(jié)合方式，廣泛征求民意需求,，指派專人反饋派單,，加強(qiáng)進(jìn)駐“伙伴”服務(wù)的針對(duì)性,。同時(shí)采取問卷調(diào)查方式，進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)滿意度測(cè)評(píng),，建立合作“伙伴”動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制,，連續(xù)兩季度滿意度測(cè)評(píng)不合格項(xiàng)目將進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

通過(guò)“社區(qū)伙伴計(jì)劃”實(shí)施,，實(shí)現(xiàn)了文明創(chuàng)建,、社區(qū)組織、團(tuán)體自身發(fā)展與群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)滿意度雙促進(jìn),、雙提升,，新時(shí)代文明實(shí)踐所、站黨群連心橋陣地作用進(jìn)一步突顯,。

“社區(qū)伙伴計(jì)劃”的實(shí)施,，有效破解了政府治理機(jī)制在基層社會(huì)治理服務(wù)中活力不足，文明創(chuàng)建意識(shí)不高的問題,，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)治理,、社會(huì)治理作用發(fā)揮的有益探索，實(shí)現(xiàn)了群眾共治,、共建,、共享的良性互動(dòng)。