近日,，巴彥淖爾市臨河區(qū)公安局解放街派出所戶籍民警為一名患病老人主動(dòng)辦理了居民身份證,。

就在前幾天，轄區(qū)群眾張女士急匆匆走進(jìn)解放街派出所戶籍大廳,，對(duì)正在辦理業(yè)務(wù)的戶籍民警說:“我的母親趙某某在家癱瘓好幾年,，一直在家吃藥維持生命,，今天正準(zhǔn)備去醫(yī)院給母親買藥，才發(fā)現(xiàn)我母親的身份證找不到了,，如果停了藥,，母親隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)，現(xiàn)在急需要重新辦一個(gè)身份證才能買到藥,，而我母親又不能親自來派出所辦證,，這可怎么辦呀……”

看著張女士焦急的神情，解放街派出所戶籍民警牛靜,，王如愿趕忙安排其座到業(yè)務(wù)待辦區(qū)的椅子上,，倒了一杯熱水遞到張女士手中，并安慰張女士別急,，有啥需要幫助辦理的事情慢慢說……

戶籍民警耐心了解完情況以后,，親切地對(duì)張女士說:“老人來不了，我們可以通過手機(jī)視頻確認(rèn)核實(shí)后方可辦理”,。于是,，張女士趕忙拿出手機(jī)打開微信視頻，戶籍民警通過視頻對(duì)話的形式,，了解到老人的實(shí)際情況,，進(jìn)一步確認(rèn)張女士反應(yīng)的情況句句屬實(shí)。隨后,，戶籍民警很快為張女士的母親辦理了居民身份證,。

看到民警這么快就為母親辦理了居民身份證，張女士激動(dòng)的對(duì)兩位戶籍民警說:太好了,，真沒想到你們辦事效率這么快……

解放街派出所戶籍服務(wù)大廳,，始終堅(jiān)持優(yōu)化營商環(huán)境為己任，以提升便民服務(wù)質(zhì)量,，提高群眾滿意度為抓手,，力求解決好群眾急，難,，愁,，盼的事情，把群眾滿意作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)尺,。（王如愿 牛靜 王平）