近日,，巴彥淖爾市臨河區(qū)公安局解放街派出所戶籍民警為一名患病老人主動辦理了居民身份證,。

就在前幾天,，轄區(qū)群眾張女士急匆匆走進解放街派出所戶籍大廳,，對正在辦理業(yè)務的戶籍民警說:“我的母親趙某某在家癱瘓好幾年，一直在家吃藥維持生命,，今天正準備去醫(yī)院給母親買藥,，才發(fā)現我母親的身份證找不到了，如果停了藥,，母親隨時都有生命危險,，現在急需要重新辦一個身份證才能買到藥，而我母親又不能親自來派出所辦證,，這可怎么辦呀……”

看著張女士焦急的神情,，解放街派出所戶籍民警牛靜，王如愿趕忙安排其座到業(yè)務待辦區(qū)的椅子上,，倒了一杯熱水遞到張女士手中,，并安慰張女士別急，有啥需要幫助辦理的事情慢慢說……

戶籍民警耐心了解完情況以后,，親切地對張女士說:“老人來不了,，我們可以通過手機視頻確認核實后方可辦理”,。于是，張女士趕忙拿出手機打開微信視頻,，戶籍民警通過視頻對話的形式,，了解到老人的實際情況，進一步確認張女士反應的情況句句屬實,。隨后,，戶籍民警很快為張女士的母親辦理了居民身份證。

看到民警這么快就為母親辦理了居民身份證,，張女士激動的對兩位戶籍民警說:太好了,，真沒想到你們辦事效率這么快……

解放街派出所戶籍服務大廳，始終堅持優(yōu)化營商環(huán)境為己任,，以提升便民服務質量,，提高群眾滿意度為抓手，力求解決好群眾急,，難，愁,，盼的事情,，把群眾滿意作為衡量各項工作的標尺。（王如愿 牛靜 王平）