本報(bào)記者 畢曉敏

今年以來，海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不斷加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)，以方便群眾為根本目的,，在功能區(qū)設(shè)置上用心、在政務(wù)服務(wù)上貼心,、在優(yōu)化營商環(huán)境上出新，全力打造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系、營造最溫馨的辦事環(huán)境,、塑造最高效的宣傳陣地,，為市民群眾和辦事企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)，助力全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。

海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心用心打造政務(wù)服務(wù),，加大投入力度，著力為群眾創(chuàng)造便捷,、優(yōu)質(zhì),、貼心的辦事環(huán)境。近年來,，海勃灣區(qū)投資1500萬元對政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行了全面升級改造,，將原來分布在各樓層的業(yè)務(wù)集中辦理，整體規(guī)劃了“三個(gè)服務(wù)區(qū)”,。目前,，大廳同時(shí)容納了35個(gè)部門進(jìn)駐,，進(jìn)駐工作人員達(dá)200余人,，開設(shè)了56個(gè)政務(wù)服務(wù)窗口。

為了更好地為廣大群眾提供便捷服務(wù),，海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在完善咨詢引導(dǎo)區(qū)的基礎(chǔ)上,，大廳的窗口布局全面落實(shí)前臺綜合受理、后臺分類審批,、窗口統(tǒng)一出件的工作模式,。大廳不僅涵蓋了休息等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū),、免費(fèi)復(fù)印區(qū)和自助填表區(qū)等受理專區(qū),，還配齊了綠色通道、母嬰室,、視頻監(jiān)控等功能室,。此外，大廳還設(shè)置了24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū),，配備了自助服務(wù)終端,、指示標(biāo)識、政務(wù)服務(wù)指南等便民服務(wù)設(shè)施,，讓前來辦事的群眾有了更好的服務(wù)體驗(yàn),。

為突出特色服務(wù)，海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“蒙速辦·一次辦,、幫您辦,、掌上辦、一網(wǎng)辦”為切入點(diǎn)，不斷加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，提升政務(wù)服務(wù)能力水平,。

中心大力推進(jìn)“一件事”主題服務(wù)，設(shè)置“一次辦”窗口7個(gè),，受理18個(gè)部門事項(xiàng)122項(xiàng),，以群眾需求為導(dǎo)向，保障群眾看得懂,、能辦事,、好辦事；設(shè)立特色服務(wù)窗口,，“辦不成事反映窗口”,，提供兜底服務(wù)，破除企業(yè)群眾“辦不成事”的隱形壁壘,；“代辦幫辦窗口”,，為老年人、殘疾人等特殊群體提供代辦幫辦服務(wù),；“跨省通辦”“全市通辦”窗口,，為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務(wù)。

中心設(shè)立“蒙速辦·幫您辦”服務(wù)窗口,，為企業(yè)提供“一站式”服務(wù),，努力當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二” 。今年,，中心積極對接海勃灣區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目,，率先成立“代辦幫辦工作專班”，推進(jìn)“蒙速辦·幫您辦”一企一檔工作,，有效整合資源,，優(yōu)化審批流程，推動(dòng)項(xiàng)目早立項(xiàng),、早開工,、早投產(chǎn)，秉承“一次辦不好,，我來幫您辦”的原則,，全力解難題、疏堵點(diǎn),，助力全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,，強(qiáng)化為民辦實(shí)事實(shí)效?！懊伤俎k·幫您辦”窗口還圍繞投資項(xiàng)目,、工程建設(shè)項(xiàng)目,、企業(yè)開辦等領(lǐng)域提供代辦幫辦服務(wù)，為企業(yè)量身定制“一企一檔”代辦方案,，通過上門服務(wù),、全面跟蹤等形式，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事,，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決行政審批工作的問題,，增強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)活力。

此外,，海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還不斷推進(jìn)“一網(wǎng)辦”,，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),，推進(jìn)線上線下政務(wù)事項(xiàng)時(shí)限壓縮,、流程再造，以全市統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)清單為基準(zhǔn),，為線上線下深度融合打好基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)受理、數(shù)據(jù)共享,；積極推廣“掌上辦”,，通過“海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號、微信小程序等新媒體平臺加大“蒙速辦·掌上辦”的宣傳推廣力度,，著力提升“蒙速辦”手機(jī)APP的覆蓋率和知曉度,，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)群眾使用“蒙速辦”APP,，通過亮證,、掃碼方式辦理事項(xiàng)。