本報(bào)記者 畢曉敏

今年以來,，海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不斷加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)，以方便群眾為根本目的,，在功能區(qū)設(shè)置上用心,、在政務(wù)服務(wù)上貼心、在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上出新,，全力打造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系,、營(yíng)造最溫馨的辦事環(huán)境、塑造最高效的宣傳陣地,，為市民群眾和辦事企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù),，助力全區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心用心打造政務(wù)服務(wù),，加大投入力度,，著力為群眾創(chuàng)造便捷、優(yōu)質(zhì),、貼心的辦事環(huán)境,。近年來，海勃灣區(qū)投資1500萬(wàn)元對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行了全面升級(jí)改造,，將原來分布在各樓層的業(yè)務(wù)集中辦理,，整體規(guī)劃了“三個(gè)服務(wù)區(qū)”。目前,，大廳同時(shí)容納了35個(gè)部門進(jìn)駐,，進(jìn)駐工作人員達(dá)200余人，開設(shè)了56個(gè)政務(wù)服務(wù)窗口,。

為了更好地為廣大群眾提供便捷服務(wù),，海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在完善咨詢引導(dǎo)區(qū)的基礎(chǔ)上，大廳的窗口布局全面落實(shí)前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類審批,、窗口統(tǒng)一出件的工作模式。大廳不僅涵蓋了休息等候區(qū),、自助服務(wù)區(qū),、免費(fèi)復(fù)印區(qū)和自助填表區(qū)等受理專區(qū)，還配齊了綠色通道,、母嬰室,、視頻監(jiān)控等功能室。此外,，大廳還設(shè)置了24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū),，配備了自助服務(wù)終端、指示標(biāo)識(shí),、政務(wù)服務(wù)指南等便民服務(wù)設(shè)施,，讓前來辦事的群眾有了更好的服務(wù)體驗(yàn),。

為突出特色服務(wù)，海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“蒙速辦·一次辦,、幫您辦,、掌上辦、一網(wǎng)辦”為切入點(diǎn),，不斷加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，提升政務(wù)服務(wù)能力水平。

中心大力推進(jìn)“一件事”主題服務(wù),，設(shè)置“一次辦”窗口7個(gè),，受理18個(gè)部門事項(xiàng)122項(xiàng)，以群眾需求為導(dǎo)向,，保障群眾看得懂,、能辦事、好辦事,；設(shè)立特色服務(wù)窗口,，“辦不成事反映窗口”，提供兜底服務(wù),，破除企業(yè)群眾“辦不成事”的隱形壁壘,；“代辦幫辦窗口”，為老年人,、殘疾人等特殊群體提供代辦幫辦服務(wù),；“跨省通辦”“全市通辦”窗口，為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務(wù),。

中心設(shè)立“蒙速辦·幫您辦”服務(wù)窗口,，為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)，努力當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二” ,。今年,，中心積極對(duì)接海勃灣區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目，率先成立“代辦幫辦工作專班”,，推進(jìn)“蒙速辦·幫您辦”一企一檔工作,，有效整合資源，優(yōu)化審批流程,，推動(dòng)項(xiàng)目早立項(xiàng),、早開工、早投產(chǎn),，秉承“一次辦不好,，我來幫您辦”的原則，全力解難題,、疏堵點(diǎn),，助力全區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，強(qiáng)化為民辦實(shí)事實(shí)效,?！懊伤俎k·幫您辦”窗口還圍繞投資項(xiàng)目、工程建設(shè)項(xiàng)目,、企業(yè)開辦等領(lǐng)域提供代辦幫辦服務(wù),，為企業(yè)量身定制“一企一檔”代辦方案，通過上門服務(wù),、全面跟蹤等形式,，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決行政審批工作的問題,，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活力,。

此外，海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還不斷推進(jìn)“一網(wǎng)辦”,，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)線上線下政務(wù)事項(xiàng)時(shí)限壓縮,、流程再造,，以全市統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)清單為基準(zhǔn)，為線上線下深度融合打好基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)受理,、數(shù)據(jù)共享；積極推廣“掌上辦”,，通過“海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號(hào),、微信小程序等新媒體平臺(tái)加大“蒙速辦·掌上辦”的宣傳推廣力度，著力提升“蒙速辦”手機(jī)APP的覆蓋率和知曉度,，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)群眾使用“蒙速辦”APP,，通過亮證、掃碼方式辦理事項(xiàng),。