近年來,，烏達區(qū)人口老齡化問題日益凸顯，60歲以上老年人占比超過20%,。為精準服務老年群體,，區(qū)政務服務中心推出四項為老服務措施，讓政務服務有態(tài)度,、更有溫度,。

進入大廳暢通辦。區(qū)政務服務中心工作人員主動為進入大廳的老年人提供代查“健康碼”“行程碼”“代叫號”服務,，對不使用智能手機的老年人,，工作人員通過登記姓名,、身份證號、電話號碼等信息作為通行憑證和來訪記錄,，做好業(yè)務引導和健康核驗,。

業(yè)務過程舒適辦。工作人員在政務服務大廳設立清晰醒目的引導標識,，為老年人提供引導咨詢,、資料填報、政策解答等便利服務,。同時,，設立老年人服務專窗，配備老花鏡,、醫(yī)藥箱,、輪椅等，安排專人接待行動不便的老年人在,，方便老年人辦事。

特殊群體入戶辦,。政務服務中心針對高齡老人,、孤寡老人、五保戶等特殊群體,，由社區(qū)工作人員入戶辦理業(yè)務,，發(fā)放服務聯(lián)系卡、政策宣傳冊,，面對面調查摸排基本情況,。對符合國家政策的特殊群體，社區(qū)工作人員,、網格員代為辦理或轉交相關職能部門入戶辦理,，在上門提供便利服務的同時，了解特殊群體老年人所思所盼,，幫助其解決實際困難,。

資格認證集中辦。區(qū)政務服務局,、區(qū)人社局,、區(qū)社會保險事業(yè)服務中心抽調工作人員組成志愿服務隊做好政策宣傳服務、落實疫情防控要求,。工作人員在政務服務大廳外圍實時為老年人集中辦理養(yǎng)老保險領取資格認證手續(xù),，并通過現(xiàn)場演示手機APP認證操作流程和步驟，做好“蒙速辦”APP推廣工作,。

下一步,，區(qū)政務服務中心將立足群眾需求,、堅持問題導向，切實解決烏達區(qū)老年人后顧之憂,，將尊老愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)落實在為民辦實事的具體行動中,，精準服務老年群體，擦亮城市志愿服務底色,，讓老年人在信息化時代擁有更多的滿足感,、獲得感、幸福感,。 （李浩 張靈芝）