近年來(lái),，烏達(dá)區(qū)人口老齡化問(wèn)題日益凸顯，60歲以上老年人占比超過(guò)20%,。為精準(zhǔn)服務(wù)老年群體,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出四項(xiàng)為老服務(wù)措施，讓政務(wù)服務(wù)有態(tài)度,、更有溫度,。

進(jìn)入大廳暢通辦。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員主動(dòng)為進(jìn)入大廳的老年人提供代查“健康碼”“行程碼”“代叫號(hào)”服務(wù),，對(duì)不使用智能手機(jī)的老年人，工作人員通過(guò)登記姓名,、身份證號(hào),、電話號(hào)碼等信息作為通行憑證和來(lái)訪記錄，做好業(yè)務(wù)引導(dǎo)和健康核驗(yàn),。

業(yè)務(wù)過(guò)程舒適辦,。工作人員在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立清晰醒目的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，為老年人提供引導(dǎo)咨詢,、資料填報(bào),、政策解答等便利服務(wù)。同時(shí),，設(shè)立老年人服務(wù)專(zhuān)窗,，配備老花鏡、醫(yī)藥箱,、輪椅等,，安排專(zhuān)人接待行動(dòng)不便的老年人在，方便老年人辦事,。

特殊群體入戶辦,。政務(wù)服務(wù)中心針對(duì)高齡老人、孤寡老人,、五保戶等特殊群體,，由社區(qū)工作人員入戶辦理業(yè)務(wù)，發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡,、政策宣傳冊(cè),，面對(duì)面調(diào)查摸排基本情況,。對(duì)符合國(guó)家政策的特殊群體，社區(qū)工作人員,、網(wǎng)格員代為辦理或轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門(mén)入戶辦理,，在上門(mén)提供便利服務(wù)的同時(shí)，了解特殊群體老年人所思所盼,，幫助其解決實(shí)際困難,。

資格認(rèn)證集中辦。區(qū)政務(wù)服務(wù)局,、區(qū)人社局,、區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心抽調(diào)工作人員組成志愿服務(wù)隊(duì)做好政策宣傳服務(wù)、落實(shí)疫情防控要求,。工作人員在政務(wù)服務(wù)大廳外圍實(shí)時(shí)為老年人集中辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取資格認(rèn)證手續(xù),，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示手機(jī)APP認(rèn)證操作流程和步驟，做好“蒙速辦”APP推廣工作,。

下一步,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將立足群眾需求、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，切實(shí)解決烏達(dá)區(qū)老年人后顧之憂,，將尊老愛(ài)老的優(yōu)良傳統(tǒng)落實(shí)在為民辦實(shí)事的具體行動(dòng)中，精準(zhǔn)服務(wù)老年群體,，擦亮城市志愿服務(wù)底色,，讓老年人在信息化時(shí)代擁有更多的滿足感、獲得感,、幸福感,。 （李浩 張靈芝）