勞動是快樂的,，奉獻是崇高的，在奉獻中體會快樂,，這樣的人生才充實,、才有意義。這是記者從自治區(qū)五一勞動獎?wù)芦@得者,、快遞員孟莫其德身上感受到的正能量,。
“我喜歡每天給客戶送快遞的感覺，一份快遞,，就是一份責(zé)任,，一份快遞，就是一份真情,。通過自己的服務(wù),，讓客戶認(rèn)可郵政快遞，心里就有一種成就感,?！?nbsp;孟莫其德說起自己的工作，總是滿臉自豪,。
2017年,，36歲的孟莫其德入職中國郵政集團有限公司呼和浩特市分公司，成為一名快遞員,。5年的快遞職業(yè)生涯,，他在所負責(zé)的片區(qū)實現(xiàn)了客戶零投訴，服務(wù)零差評,，操作零失誤,。自2020年新冠疫情發(fā)生以來，孟莫其德先后三次志愿投身到疫情防控戰(zhàn)“疫”中,，舍小家為大家,，以普通人的平凡書寫著不平凡的“抗疫篇章”。
打開孟莫其德的手機,，微信群里面有上千人是他所負責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶,。從一個普通的快遞員，變成客戶最熟悉和信任的人,，有時孟莫其德感覺和他們就是同事關(guān)系,，而不是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,。恰恰是這種感覺也讓他越來越熱愛自己的工作,，時刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)。2018年,，孟莫其德在片區(qū)成立了便民服務(wù)點,，服務(wù)客戶更加周全了，市場業(yè)務(wù)占比從起初的30%提升到60%以上,。他說：“快遞行業(yè)一定要從客戶角度出發(fā)換位思考,，不能為了收件而收件，而是綜合考慮客戶情況,，要做到既省錢省力還要服務(wù)好,。”
2018年我區(qū)冷鮮肉寄遞迅速升溫,，為了能在旺季保質(zhì)保量完成上級下達的任務(wù),，孟莫其德將冷鮮肉收集范圍從所在片區(qū)擴大到整個市區(qū)，只要客戶有寄遞冷鮮肉的需求,，不管在市區(qū)任何地方,，他都會一口答應(yīng)下來，并告訴客戶會在當(dāng)日盡早上門取件,?！澳嵌螘r間我?guī)缀趺刻熘荒艹詡€早點，一直從早上忙到深夜,。妻子照顧著剛出生3個月的孩子,，吃不上飯，只能訂外賣,。其間妻子也埋怨過,，我說既然選擇了這個行業(yè)，就要比別人多一些辛苦,，多一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng),。” 孟莫其德說起這件事,，內(nèi)心很是愧疚,。
在他看來，做快遞員雖然看起來沒那么“高大上”,，但是一樣可以給別人帶來方便和幫助,。正所謂：急人之所急，需人之所需,。
2018年10月的一天早晨,，孟莫其德剛到片區(qū)的一棟寫字樓下,，遠遠看到一個人在向他招手，當(dāng)時第一感覺是對方要寄郵件,。孟莫其德走過去一看,，對方表情痛苦，額頭上豆大的汗珠不停地滾落,。原來,，他一個人在公司值班，突然肚子痛得厲害,，打算下樓打車去醫(yī)院,，可剛下電梯就疼得無法走路，詢問孟莫其德是否可以幫他叫個出租車,。當(dāng)時正值上班高峰期,，孟莫其德用最快的速度把郵件卸到保安處，用電動車載著他到了醫(yī)院,。大夫說患者是急性腸胃炎,，孟莫其德又忙前忙后幫著辦理入院手續(xù)，找床位,，等一切安頓好后,，才通知家屬放心離開。現(xiàn)在他倆不僅成了好朋友,，對方還不斷幫助孟莫其德拓展新客戶,。
2020年2月4日晚，正和家人吃晚飯的孟莫其德在新聞上看到,，呼和浩特市因疫情形勢嚴(yán)峻急需招募一批志愿者,，他立刻萌生了報名的想法。于是試探地問了家人,，得到家人的同意后,，便馬上在網(wǎng)上報了名。2月5日,，按照統(tǒng)一安排,，孟莫其德深入社區(qū)開始志愿服務(wù)。排查車輛,、測量體溫,、樓道消毒、配送物資……所有人在零下20度的氣溫下只能一邊工作一邊摸索,?！澳菆鰬?zhàn)‘疫’是危險的，也是艱苦的,，我記不清有多少次因為緊急任務(wù)而徹夜不眠,。經(jīng)過兩個月的奮戰(zhàn),，我們終于迎來了勝利的曙光?！被貞洰?dāng)時的舉動,，孟莫其德滿滿的欣慰。
2021年10月,，額濟納旗突發(fā)疫情,，147名患者集中轉(zhuǎn)運至呼和浩特市進行集中治療,。孟莫其德再次報名參加抗疫,，這次風(fēng)險更高，而且要在集中隔離點連續(xù)工作至少一個月,。由于人員短缺,，孟莫其德身兼三職，監(jiān)控,、聯(lián)絡(luò)和物資,。堅持半個多月后，明顯感到身體不適,，等送到醫(yī)院時已經(jīng)是心衰三級,，隨時有生命危險。
今年2月,，正值元宵佳節(jié),，呼和浩特市突發(fā)疫情，作為一名抗疫經(jīng)驗較豐富的老隊員,，孟莫其德又是第一時間報名參加抗疫……
盡管工作忙碌而辛苦,，但這種充實又有意義的生活就是孟莫其德一直期待的，如今身在其中,，就是一種幸福,。
他愿意為自己選擇的行業(yè)獻出青春、才智與汗水,。今年,，孟莫其德又給自己定了3個小目標(biāo)：擴大便民服務(wù)點、轉(zhuǎn)換職業(yè)角色,、光榮地加入中國共產(chǎn)黨,。（記者 李國萍）
