勞動(dòng)是快樂(lè)的，奉獻(xiàn)是崇高的,，在奉獻(xiàn)中體會(huì)快樂(lè),，這樣的人生才充實(shí)、才有意義,。這是記者從自治區(qū)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者,、快遞員孟莫其德身上感受到的正能量。
“我喜歡每天給客戶送快遞的感覺(jué),，一份快遞,，就是一份責(zé)任，一份快遞,，就是一份真情,。通過(guò)自己的服務(wù)，讓客戶認(rèn)可郵政快遞，心里就有一種成就感,?！?nbsp;孟莫其德說(shuō)起自己的工作，總是滿臉自豪,。
2017年,，36歲的孟莫其德入職中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司呼和浩特市分公司，成為一名快遞員,。5年的快遞職業(yè)生涯,，他在所負(fù)責(zé)的片區(qū)實(shí)現(xiàn)了客戶零投訴，服務(wù)零差評(píng),，操作零失誤,。自2020年新冠疫情發(fā)生以來(lái)，孟莫其德先后三次志愿投身到疫情防控戰(zhàn)“疫”中,，舍小家為大家,，以普通人的平凡書(shū)寫(xiě)著不平凡的“抗疫篇章”。
打開(kāi)孟莫其德的手機(jī),，微信群里面有上千人是他所負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶,。從一個(gè)普通的快遞員，變成客戶最熟悉和信任的人,，有時(shí)孟莫其德感覺(jué)和他們就是同事關(guān)系,，而不是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。恰恰是這種感覺(jué)也讓他越來(lái)越熱愛(ài)自己的工作,，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)。2018年,，孟莫其德在片區(qū)成立了便民服務(wù)點(diǎn),，服務(wù)客戶更加周全了，市場(chǎng)業(yè)務(wù)占比從起初的30%提升到60%以上,。他說(shuō)：“快遞行業(yè)一定要從客戶角度出發(fā)換位思考,，不能為了收件而收件，而是綜合考慮客戶情況,，要做到既省錢省力還要服務(wù)好,。”
2018年我區(qū)冷鮮肉寄遞迅速升溫,，為了能在旺季保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),，孟莫其德將冷鮮肉收集范圍從所在片區(qū)擴(kuò)大到整個(gè)市區(qū)，只要客戶有寄遞冷鮮肉的需求,，不管在市區(qū)任何地方,，他都會(huì)一口答應(yīng)下來(lái),，并告訴客戶會(huì)在當(dāng)日盡早上門取件?！澳嵌螘r(shí)間我?guī)缀趺刻熘荒艹詡€(gè)早點(diǎn),，一直從早上忙到深夜。妻子照顧著剛出生3個(gè)月的孩子,，吃不上飯,，只能訂外賣。其間妻子也埋怨過(guò),，我說(shuō)既然選擇了這個(gè)行業(yè)，就要比別人多一些辛苦,，多一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng),。” 孟莫其德說(shuō)起這件事,，內(nèi)心很是愧疚,。
在他看來(lái)，做快遞員雖然看起來(lái)沒(méi)那么“高大上”,，但是一樣可以給別人帶來(lái)方便和幫助,。正所謂：急人之所急，需人之所需,。
2018年10月的一天早晨,，孟莫其德剛到片區(qū)的一棟寫(xiě)字樓下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到一個(gè)人在向他招手,，當(dāng)時(shí)第一感覺(jué)是對(duì)方要寄郵件,。孟莫其德走過(guò)去一看，對(duì)方表情痛苦,，額頭上豆大的汗珠不停地滾落,。原來(lái)，他一個(gè)人在公司值班,，突然肚子痛得厲害,，打算下樓打車去醫(yī)院，可剛下電梯就疼得無(wú)法走路,，詢問(wèn)孟莫其德是否可以幫他叫個(gè)出租車,。當(dāng)時(shí)正值上班高峰期，孟莫其德用最快的速度把郵件卸到保安處,，用電動(dòng)車載著他到了醫(yī)院,。大夫說(shuō)患者是急性腸胃炎，孟莫其德又忙前忙后幫著辦理入院手續(xù),，找床位,，等一切安頓好后,，才通知家屬放心離開(kāi)。現(xiàn)在他倆不僅成了好朋友,，對(duì)方還不斷幫助孟莫其德拓展新客戶,。
2020年2月4日晚，正和家人吃晚飯的孟莫其德在新聞上看到,，呼和浩特市因疫情形勢(shì)嚴(yán)峻急需招募一批志愿者,，他立刻萌生了報(bào)名的想法。于是試探地問(wèn)了家人,，得到家人的同意后,，便馬上在網(wǎng)上報(bào)了名。2月5日,，按照統(tǒng)一安排,，孟莫其德深入社區(qū)開(kāi)始志愿服務(wù)。排查車輛,、測(cè)量體溫,、樓道消毒、配送物資……所有人在零下20度的氣溫下只能一邊工作一邊摸索,?！澳菆?chǎng)戰(zhàn)‘疫’是危險(xiǎn)的，也是艱苦的,，我記不清有多少次因?yàn)榫o急任務(wù)而徹夜不眠,。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的奮戰(zhàn)，我們終于迎來(lái)了勝利的曙光,?！被貞洰?dāng)時(shí)的舉動(dòng)，孟莫其德滿滿的欣慰,。
2021年10月,，額濟(jì)納旗突發(fā)疫情，147名患者集中轉(zhuǎn)運(yùn)至呼和浩特市進(jìn)行集中治療,。孟莫其德再次報(bào)名參加抗疫,，這次風(fēng)險(xiǎn)更高，而且要在集中隔離點(diǎn)連續(xù)工作至少一個(gè)月,。由于人員短缺,，孟莫其德身兼三職，監(jiān)控,、聯(lián)絡(luò)和物資,。堅(jiān)持半個(gè)多月后，明顯感到身體不適,，等送到醫(yī)院時(shí)已經(jīng)是心衰三級(jí),，隨時(shí)有生命危險(xiǎn),。
今年2月，正值元宵佳節(jié),，呼和浩特市突發(fā)疫情,，作為一名抗疫經(jīng)驗(yàn)較豐富的老隊(duì)員，孟莫其德又是第一時(shí)間報(bào)名參加抗疫……
盡管工作忙碌而辛苦,，但這種充實(shí)又有意義的生活就是孟莫其德一直期待的,，如今身在其中，就是一種幸福,。
他愿意為自己選擇的行業(yè)獻(xiàn)出青春,、才智與汗水。今年,，孟莫其德又給自己定了3個(gè)小目標(biāo)：擴(kuò)大便民服務(wù)點(diǎn),、轉(zhuǎn)換職業(yè)角色、光榮地加入中國(guó)共產(chǎn)黨,。（記者 李國(guó)萍）
