“從網(wǎng)上提交申請到領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照只花了一個多小時,，政府還為企業(yè)免費刻制了3枚印章,，省了400多元錢，服務真是既有速度又很暖心,?！鼻安痪?，在烏海市海勃灣區(qū)政務服務大廳企業(yè)登記注冊窗口，內(nèi)蒙古嶸沛煤炭工貿(mào)有限公司法定代表人王曾嶸一次性領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照和3枚企業(yè)印章,。從只跑一次到企業(yè)開辦“零成本”的辦事體驗,，讓他不由得為烏海市高效優(yōu)質(zhì)的政務服務點贊。
去年以來,，面對市場主體反映最突出的項目審批環(huán)節(jié)多,、申請材料繁雜、辦理周期長等問題,，烏海市加大“放管服”改革力度,，著力打造項目審批“五減三最”，實施黨政領(lǐng)導包聯(lián)企業(yè)和項目制,、“大表審批制”等10項“硬核舉措”,，全面推行“一網(wǎng)辦”“掌上辦”“一次辦”“幫您辦”，5586項政務服務事項辦理時限壓減81.6%,，“最多跑一次”事項占比達99.7%,，并實現(xiàn)即辦件2個環(huán)節(jié)、一般承諾件3個環(huán)節(jié),、特殊承諾件4個環(huán)節(jié),。
如今在烏海，辦事簡單高效不僅受到企業(yè)好評,，烏海市民也切身感受著既有速度又有溫度的政務服務,。
在烏海市政務服務中心人社業(yè)務窗口，烏海市民無需在多窗口間奔走,，在任意一窗口便可辦理所有人社業(yè)務,，實現(xiàn)了“前臺一窗受理、后臺分類經(jīng)辦,、業(yè)務流程推動,、結(jié)果統(tǒng)一反饋”。
2021年開始,，烏海市人社局大力推行人社綜合柜員制服務模式,，將過去按業(yè)務板塊分散建設的各類人社信息系統(tǒng)，全部整合接入綜合柜員制信息平臺,，并一舉打破以往就業(yè)創(chuàng)業(yè),、社會保險,、人事人才、勞動關(guān)系,、社會保障卡等業(yè)務分地分窗受理,、多表填報、多次跑動的經(jīng)辦模式,，139個人社公共服務事項實現(xiàn)無差別一窗受理和出件反饋,。同時，烏海市人社局統(tǒng)一上線使用“個人,、企業(yè),、機關(guān)事業(yè)單位”3個網(wǎng)上辦事大廳,，在網(wǎng)上可以辦理的人社公共服務事項由自治區(qū)確定的148項擴展至252項,。只需通過電腦和手機，市民就可以輕松實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè),、社會保險,、人事人才、勞動關(guān)系,、社會保障卡等人社領(lǐng)域業(yè)務“一網(wǎng)通辦”,。
去年以來，烏海市堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一號工程”,，拿出自我革命精神,，勇于打破“條條框框”，堅決整治頑瘴痼疾,，深入推進“放管服”改革,，大力推進政務服務“一網(wǎng)辦、掌上辦,、一次辦,、幫您辦”，不斷減環(huán)節(jié),、減時間,、減材料、減跑動,、減成本,，努力實現(xiàn)要件最精、環(huán)節(jié)最簡,、時限最短,，用一個個硬核舉措為企業(yè)“解綁”，為群眾“解絆”,，為發(fā)展“加速”,。
為進一步解決群眾辦事難,、辦事慢、多頭跑,、來回跑等問題,，去年6月，烏海市全面梳理企業(yè)和群眾辦理水,、電,、暖、天然氣,、通訊運營,、有線電視、教育等公共服務事項要求提供的證明材料清單,，制定印發(fā)了《烏海市創(chuàng)建“無證明城市”行動方案》,，全面取締“奇葩”證明、循環(huán)證明,、重復證明等,，最大限度方便了群眾。同時,，該市印發(fā)《關(guān)于做好證明事項清理工作的通知》,，通過“為什么要出具證明，證明是為誰服務”的倒查方式提出審核意見,，并公布了清理和保留目錄,，共梳理出市本級保留證明事項26項，取消證明事項59項,。
為全面助力企業(yè)發(fā)展,，該市成立由市委書記和市長擔任“雙組長”的優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導小組，制定規(guī)范政商交往正負面清單,，建立企業(yè)家訴求直達反饋機制,，聘請17名企業(yè)負責人擔任優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督員，并清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款1.1億元,，新增減稅降費5億元,，兌現(xiàn)政策資金近1億元，有效激發(fā)市場主體活力,。
“無事不擾,、有事立辦!”烏海市注重發(fā)揮干部服務企業(yè)“聯(lián)絡員”、政策精神“宣傳員”,、企業(yè)困難“化解員”作用,，幫助企業(yè)提振發(fā)展信心、把握發(fā)展態(tài)勢,、化解發(fā)展難題,、增強發(fā)展后勁,，著力打造親商、助商,、安商,、富商的營商環(huán)境和親清政商關(guān)系。該市建立“一個項目,、一位領(lǐng)導,、一個專班、一套方案,、一抓到底”的“五個一”工作機制,，推行重大項目“任務上墻、掛圖作戰(zhàn),、打表推進,、按月公示”和“紅黑榜”管理。去年以來,，市級以上領(lǐng)導聯(lián)系走訪企業(yè)108家,、137次,，召開座談會,、現(xiàn)場會、研討會,、聯(lián)誼會等活動55場,，解決問題30余個，幫助民營企業(yè)融資1.8億元,，全力推動項目快落地,、快開工、快見效,。
烏海市還強化“政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn),，企業(yè)有事馬上辦”服務理念，完善辦事指南,，提供套餐式服務,，實行項目集中審批、并聯(lián)審批,、聯(lián)合勘驗,、無償代辦，推廣容缺后補,、綠色通道,、一窗辦理等措施，推行惠企便民公開承諾,，開展“減證便民”行動,，實行證明事項告知承諾制,，真正提供“店小二”“保姆式”服務，確保項目引得來,、留得住,、發(fā)展得好。(記者 郝飚)
