“從網(wǎng)上提交申請(qǐng)到領(lǐng)到營(yíng)業(yè)執(zhí)照只花了一個(gè)多小時(shí),，政府還為企業(yè)免費(fèi)刻制了3枚印章，省了400多元錢(qián),，服務(wù)真是既有速度又很暖心,。”前不久,，在烏海市海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)登記注冊(cè)窗口,，內(nèi)蒙古嶸沛煤炭工貿(mào)有限公司法定代表人王曾嶸一次性領(lǐng)到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和3枚企業(yè)印章。從只跑一次到企業(yè)開(kāi)辦“零成本”的辦事體驗(yàn),，讓他不由得為烏海市高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊。

去年以來(lái),，面對(duì)市場(chǎng)主體反映最突出的項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)多,、申請(qǐng)材料繁雜、辦理周期長(zhǎng)等問(wèn)題,，烏海市加大“放管服”改革力度,，著力打造項(xiàng)目審批“五減三最”，實(shí)施黨政領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)企業(yè)和項(xiàng)目制,、“大表審批制”等10項(xiàng)“硬核舉措”,，全面推行“一網(wǎng)辦”“掌上辦”“一次辦”“幫您辦”，5586項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限壓減81.6%,，“最多跑一次”事項(xiàng)占比達(dá)99.7%,，并實(shí)現(xiàn)即辦件2個(gè)環(huán)節(jié)、一般承諾件3個(gè)環(huán)節(jié),、特殊承諾件4個(gè)環(huán)節(jié),。

如今在烏海，辦事簡(jiǎn)單高效不僅受到企業(yè)好評(píng),，烏海市民也切身感受著既有速度又有溫度的政務(wù)服務(wù),。

在烏海市政務(wù)服務(wù)中心人社業(yè)務(wù)窗口，烏海市民無(wú)需在多窗口間奔走,，在任意一窗口便可辦理所有人社業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)了“前臺(tái)一窗受理,、后臺(tái)分類經(jīng)辦、業(yè)務(wù)流程推動(dòng),、結(jié)果統(tǒng)一反饋”,。

2021年開(kāi)始，烏海市人社局大力推行人社綜合柜員制服務(wù)模式,，將過(guò)去按業(yè)務(wù)板塊分散建設(shè)的各類人社信息系統(tǒng),，全部整合接入綜合柜員制信息平臺(tái)，并一舉打破以往就業(yè)創(chuàng)業(yè),、社會(huì)保險(xiǎn),、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系,、社會(huì)保障卡等業(yè)務(wù)分地分窗受理,、多表填報(bào)、多次跑動(dòng)的經(jīng)辦模式,，139個(gè)人社公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)無(wú)差別一窗受理和出件反饋,。同時(shí)，烏海市人社局統(tǒng)一上線使用“個(gè)人,、企業(yè),、機(jī)關(guān)事業(yè)單位”3個(gè)網(wǎng)上辦事大廳，在網(wǎng)上可以辦理的人社公共服務(wù)事項(xiàng)由自治區(qū)確定的148項(xiàng)擴(kuò)展至252項(xiàng),。只需通過(guò)電腦和手機(jī),，市民就可以輕松實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn),、人事人才,、勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保障卡等人社領(lǐng)域業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”,。

去年以來(lái),，烏海市堅(jiān)持把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“一號(hào)工程”，拿出自我革命精神,，勇于打破“條條框框”,，堅(jiān)決整治頑瘴痼疾，深入推進(jìn)“放管服”改革,，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)辦,、掌上辦、一次辦,、幫您辦”,，不斷減環(huán)節(jié)、減時(shí)間,、減材料,、減跑動(dòng),、減成本，努力實(shí)現(xiàn)要件最精,、環(huán)節(jié)最簡(jiǎn),、時(shí)限最短，用一個(gè)個(gè)硬核舉措為企業(yè)“解綁”,，為群眾“解絆”,，為發(fā)展“加速”。

為進(jìn)一步解決群眾辦事難,、辦事慢,、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題,，去年6月,，烏海市全面梳理企業(yè)和群眾辦理水、電,、暖,、天然氣、通訊運(yùn)營(yíng),、有線電視,、教育等公共服務(wù)事項(xiàng)要求提供的證明材料清單，制定印發(fā)了《烏海市創(chuàng)建“無(wú)證明城市”行動(dòng)方案》,，全面取締“奇葩”證明,、循環(huán)證明、重復(fù)證明等,，最大限度方便了群眾。同時(shí),，該市印發(fā)《關(guān)于做好證明事項(xiàng)清理工作的通知》,，通過(guò)“為什么要出具證明，證明是為誰(shuí)服務(wù)”的倒查方式提出審核意見(jiàn),，并公布了清理和保留目錄,，共梳理出市本級(jí)保留證明事項(xiàng)26項(xiàng)，取消證明事項(xiàng)59項(xiàng),。

為全面助力企業(yè)發(fā)展,，該市成立由市委書(shū)記和市長(zhǎng)擔(dān)任“雙組長(zhǎng)”的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定規(guī)范政商交往正負(fù)面清單,，建立企業(yè)家訴求直達(dá)反饋機(jī)制,，聘請(qǐng)17名企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員，并清理拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款1.1億元,，新增減稅降費(fèi)5億元,，兌現(xiàn)政策資金近1億元,，有效激發(fā)市場(chǎng)主體活力。

“無(wú)事不擾,、有事立辦!”烏海市注重發(fā)揮干部服務(wù)企業(yè)“聯(lián)絡(luò)員”,、政策精神“宣傳員”、企業(yè)困難“化解員”作用,，幫助企業(yè)提振發(fā)展信心,、把握發(fā)展態(tài)勢(shì)、化解發(fā)展難題,、增強(qiáng)發(fā)展后勁,，著力打造親商、助商,、安商,、富商的營(yíng)商環(huán)境和親清政商關(guān)系。該市建立“一個(gè)項(xiàng)目,、一位領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專班、一套方案,、一抓到底”的“五個(gè)一”工作機(jī)制,，推行重大項(xiàng)目“任務(wù)上墻、掛圖作戰(zhàn),、打表推進(jìn),、按月公示”和“紅黑榜”管理。去年以來(lái),，市級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系走訪企業(yè)108家,、137次，召開(kāi)座談會(huì),、現(xiàn)場(chǎng)會(huì),、研討會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)55場(chǎng),，解決問(wèn)題30余個(gè),，幫助民營(yíng)企業(yè)融資1.8億元，全力推動(dòng)項(xiàng)目快落地,、快開(kāi)工,、快見(jiàn)效。

　　烏海市還強(qiáng)化“政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn),，企業(yè)有事馬上辦”服務(wù)理念,，完善辦事指南，提供套餐式服務(wù),，實(shí)行項(xiàng)目集中審批,、并聯(lián)審批,、聯(lián)合勘驗(yàn)、無(wú)償代辦,，推廣容缺后補(bǔ),、綠色通道、一窗辦理等措施,，推行惠企便民公開(kāi)承諾,，開(kāi)展“減證便民”行動(dòng)，實(shí)行證明事項(xiàng)告知承諾制,，真正提供“店小二”“保姆式”服務(wù),，確保項(xiàng)目引得來(lái)、留得住,、發(fā)展得好,。(記者 郝飚)