“從網(wǎng)上提交申請到領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照只花了一個多小時,，政府還為企業(yè)免費刻制了3枚印章,，省了400多元錢,，服務(wù)真是既有速度又很暖心,?！鼻安痪?，在烏海市海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)登記注冊窗口,，內(nèi)蒙古嶸沛煤炭工貿(mào)有限公司法定代表人王曾嶸一次性領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照和3枚企業(yè)印章,。從只跑一次到企業(yè)開辦“零成本”的辦事體驗,，讓他不由得為烏海市高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)點贊。
去年以來,，面對市場主體反映最突出的項目審批環(huán)節(jié)多,、申請材料繁雜、辦理周期長等問題,，烏海市加大“放管服”改革力度,，著力打造項目審批“五減三最”，實施黨政領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)企業(yè)和項目制,、“大表審批制”等10項“硬核舉措”,，全面推行“一網(wǎng)辦”“掌上辦”“一次辦”“幫您辦”，5586項政務(wù)服務(wù)事項辦理時限壓減81.6%,，“最多跑一次”事項占比達(dá)99.7%,，并實現(xiàn)即辦件2個環(huán)節(jié)、一般承諾件3個環(huán)節(jié),、特殊承諾件4個環(huán)節(jié),。
如今在烏海，辦事簡單高效不僅受到企業(yè)好評,，烏海市民也切身感受著既有速度又有溫度的政務(wù)服務(wù),。
在烏海市政務(wù)服務(wù)中心人社業(yè)務(wù)窗口,，烏海市民無需在多窗口間奔走，在任意一窗口便可辦理所有人社業(yè)務(wù),，實現(xiàn)了“前臺一窗受理,、后臺分類經(jīng)辦、業(yè)務(wù)流程推動,、結(jié)果統(tǒng)一反饋”,。
2021年開始，烏海市人社局大力推行人社綜合柜員制服務(wù)模式,，將過去按業(yè)務(wù)板塊分散建設(shè)的各類人社信息系統(tǒng),，全部整合接入綜合柜員制信息平臺，并一舉打破以往就業(yè)創(chuàng)業(yè),、社會保險,、人事人才、勞動關(guān)系,、社會保障卡等業(yè)務(wù)分地分窗受理,、多表填報、多次跑動的經(jīng)辦模式,，139個人社公共服務(wù)事項實現(xiàn)無差別一窗受理和出件反饋,。同時，烏海市人社局統(tǒng)一上線使用“個人,、企業(yè),、機關(guān)事業(yè)單位”3個網(wǎng)上辦事大廳，在網(wǎng)上可以辦理的人社公共服務(wù)事項由自治區(qū)確定的148項擴展至252項,。只需通過電腦和手機,，市民就可以輕松實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險,、人事人才,、勞動關(guān)系、社會保障卡等人社領(lǐng)域業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”,。
去年以來,，烏海市堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一號工程”，拿出自我革命精神,，勇于打破“條條框框”,，堅決整治頑瘴痼疾，深入推進(jìn)“放管服”改革,，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)辦,、掌上辦、一次辦,、幫您辦”,，不斷減環(huán)節(jié),、減時間、減材料,、減跑動,、減成本，努力實現(xiàn)要件最精,、環(huán)節(jié)最簡,、時限最短，用一個個硬核舉措為企業(yè)“解綁”,，為群眾“解絆”,，為發(fā)展“加速”。
為進(jìn)一步解決群眾辦事難,、辦事慢、多頭跑,、來回跑等問題,，去年6月，烏海市全面梳理企業(yè)和群眾辦理水,、電,、暖、天然氣,、通訊運營,、有線電視、教育等公共服務(wù)事項要求提供的證明材料清單,，制定印發(fā)了《烏海市創(chuàng)建“無證明城市”行動方案》,，全面取締“奇葩”證明、循環(huán)證明,、重復(fù)證明等,，最大限度方便了群眾。同時,，該市印發(fā)《關(guān)于做好證明事項清理工作的通知》,，通過“為什么要出具證明，證明是為誰服務(wù)”的倒查方式提出審核意見,，并公布了清理和保留目錄,，共梳理出市本級保留證明事項26項，取消證明事項59項,。
為全面助力企業(yè)發(fā)展,，該市成立由市委書記和市長擔(dān)任“雙組長”的優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定規(guī)范政商交往正負(fù)面清單,，建立企業(yè)家訴求直達(dá)反饋機制,，聘請17名企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督員,，并清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款1.1億元，新增減稅降費5億元,，兌現(xiàn)政策資金近1億元,，有效激發(fā)市場主體活力。
“無事不擾,、有事立辦!”烏海市注重發(fā)揮干部服務(wù)企業(yè)“聯(lián)絡(luò)員”,、政策精神“宣傳員”、企業(yè)困難“化解員”作用,，幫助企業(yè)提振發(fā)展信心,、把握發(fā)展態(tài)勢、化解發(fā)展難題,、增強發(fā)展后勁,，著力打造親商、助商,、安商,、富商的營商環(huán)境和親清政商關(guān)系。該市建立“一個項目,、一位領(lǐng)導(dǎo),、一個專班、一套方案,、一抓到底”的“五個一”工作機制,，推行重大項目“任務(wù)上墻、掛圖作戰(zhàn),、打表推進(jìn),、按月公示”和“紅黑榜”管理。去年以來,，市級以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系走訪企業(yè)108家,、137次，召開座談會,、現(xiàn)場會,、研討會、聯(lián)誼會等活動55場,，解決問題30余個,，幫助民營企業(yè)融資1.8億元，全力推動項目快落地,、快開工,、快見效。
烏海市還強化“政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn),，企業(yè)有事馬上辦”服務(wù)理念,，完善辦事指南,，提供套餐式服務(wù)，實行項目集中審批,、并聯(lián)審批,、聯(lián)合勘驗、無償代辦,，推廣容缺后補,、綠色通道、一窗辦理等措施,，推行惠企便民公開承諾,，開展“減證便民”行動，實行證明事項告知承諾制,，真正提供“店小二”“保姆式”服務(wù),，確保項目引得來、留得住,、發(fā)展得好,。(記者 郝飚)
