本報(bào)訊 6月14日中午，T6307次列車開(kāi)往烏海,。乘務(wù)員張瑋晨到2號(hào)車廂進(jìn)行例行檢查,。細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)，乘客小烏一直(化名)沉默著坐在過(guò)道,，面有難色,。

原來(lái)，由于小烏(化名)體型較胖,，體重達(dá)130公斤,，無(wú)法攀爬到他購(gòu)買到的上鋪鋪位上。本次他是從呼市前往烏海,，時(shí)長(zhǎng)約6個(gè)小時(shí),，屬于長(zhǎng)途。

本著“平安,、溫馨,、有序，讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作目標(biāo)和原則,，張瑋晨自告奮勇的幫助這位情況特殊的乘客調(diào)整起鋪位來(lái),。幾經(jīng)耐心詢問(wèn)，調(diào)整,，最終幫助小烏換到了一處下鋪,。

傍晚，列車平安抵達(dá)終點(diǎn),。小烏專程趕到張瑋晨身邊說(shuō)：本來(lái)以為這次旅途會(huì)很辛苦,，卻被你巧妙的化解了。感謝你的熱情服務(wù)!