近日,，在阿拉善高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局“蒙速辦·幫您辦”窗口，內(nèi)蒙古習(xí)尚喜新材料有限公司辦事人員前來辦理正式用電線路審批手續(xù),，不到10分鐘的時(shí)間順利辦理完畢,。“這個(gè)窗口梳理并公布了一次辦,、幫您辦事項(xiàng)清單,，并組建了專業(yè)人才隊(duì)伍推出‘全程導(dǎo)辦’，安排專職導(dǎo)服人員為辦事人員及時(shí)提供引導(dǎo),、咨詢,、資料初審、免費(fèi)復(fù)印等代辦幫辦服務(wù),，讓我們辦事感到既方便又貼心,。”該公司總經(jīng)理助理丁鑒說,。
據(jù)了解,，阿拉善高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局依托“蒙速辦·幫您辦”窗口和工程建設(shè)項(xiàng)目綜合窗口，在大廳配備專業(yè)代辦幫辦員,，根據(jù)企業(yè)需求分環(huán)節(jié),、分階段提供代辦幫辦服務(wù)，推行重大項(xiàng)目“綜窗受理,、并聯(lián)審批”的服務(wù)模式,，優(yōu)化審批流程、壓縮審批時(shí)限,，將項(xiàng)目審批從“鏈?zhǔn)焦芾怼鞭D(zhuǎn)變?yōu)椤凹苫惫芾?，提高投資項(xiàng)目的審批效率，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境,?！爸慌芤淮瓮取⒅贿M(jìn)一扇門就能把事情辦好，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境真正讓我們企業(yè)和群眾辦事更便捷了,?！倍¤b說。
2021年,，面對(duì)新形勢(shì),、新任務(wù)、新要求,，對(duì)標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)地區(qū),，阿拉善盟委、行署對(duì)全盟優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作提出了更高層次要求,，在鞏固往年改革成果的基礎(chǔ)上，出臺(tái)《阿拉善盟優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》《阿拉善盟關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的若干措施》,，從市場(chǎng)主體堵點(diǎn),、難點(diǎn)出發(fā)，全力推進(jìn)改革創(chuàng)新,，不斷打造市場(chǎng)化,、法制化、便利化的一流營(yíng)商環(huán)境,，助推全盟經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。
一年來，阿拉善盟加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,，精準(zhǔn)施策,，分類管理，加強(qiáng)謀劃,，建立了聯(lián)席會(huì)議,、調(diào)度通報(bào)、企業(yè)家訴求反映反饋“三項(xiàng)機(jī)制”,，不斷為營(yíng)商環(huán)境建設(shè)注入活力,。搭建并上線運(yùn)行“蒙企通”民營(yíng)企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，截至2021年底,，上線運(yùn)行盟直部門27個(gè),，入駐企業(yè)2085家，快速回應(yīng)解決企業(yè)訴求15條,，推送宣傳涉企相關(guān)政策措施198條,。
以問題導(dǎo)向?yàn)椤奥淠_點(diǎn)”持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境,。該盟將“蒙速辦·四辦”作為深化“放管服”改革,、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要舉措，全力打造“服務(wù)有溫度,、辦事有速度”的“蒙速辦”政務(wù)服務(wù)品牌,。在第十一屆管理決策與效率評(píng)價(jià)研討會(huì)暨《中國地方政府效率研究報(bào)告(2021)》發(fā)布會(huì)上,，阿拉善盟被評(píng)為中國地方政府效率“百高市”第十名。以“一網(wǎng)辦”為載體,，細(xì)化提升全盟網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力6個(gè)方面19項(xiàng)舉措,，全盟認(rèn)領(lǐng)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)18021項(xiàng)，承諾時(shí)限壓縮比率86.13%,，最多跑一次事項(xiàng)比率99.71%,，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)比率82.02%，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”水平不斷提升,。
以“掌上辦”為依托,，努力打造群眾“好看好用，愛看愛用,，?？闯Ｓ茫乜幢赜谩钡囊苿?dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，153個(gè)與群眾生產(chǎn)生活密切關(guān)聯(lián)的特色應(yīng)用在“蒙速辦”APP可查詢辦理,，移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)能力不斷提升;以“一次辦”為抓手，立足企業(yè)和群眾實(shí)際需求,，推出了與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的130項(xiàng)“蒙速辦·一次辦”主題式服務(wù)套餐項(xiàng)目清單,，辦理聯(lián)辦“一件事”660件、單辦事項(xiàng)5.7萬余件,，有效降低了企業(yè)群眾審批成本;以“幫您辦”為平臺(tái),，形成了“縱向盟旗(區(qū))聯(lián)動(dòng)、橫向部門協(xié)作”的投資項(xiàng)目代辦幫辦工作格局,，公布“幫您辦”事項(xiàng)118項(xiàng),，變“企業(yè)跑”為“政府跑”，完成審批事項(xiàng)108個(gè),。
以“盟域通辦”為突破口,，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度，該盟針對(duì)企業(yè)和群眾異地線下辦事的需求,，實(shí)現(xiàn)了“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、相互授權(quán)、異地受理,、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的“盟域通辦”政務(wù)服務(wù)模式,，公布256項(xiàng)“盟域通辦”事項(xiàng)，加快推動(dòng)從供給側(cè)向需求側(cè)轉(zhuǎn)變,，減少企業(yè)和群眾在屬地和異地往返跑的次數(shù);以12345熱線為橋梁,，構(gòu)建一號(hào)接聽總客服，通過創(chuàng)新工作模式，努力抓熱點(diǎn),、解疑點(diǎn),、破難點(diǎn)，全力提升便民服務(wù)水平和群眾滿意度,，12345熱線已成為企業(yè)和群眾咨詢政策,、求助、意見建議的首選平臺(tái),。截至2021年底,，共受理群眾各類訴求56162件，當(dāng)即答復(fù)47044件,，接收群眾評(píng)價(jià)41065件,，滿意率達(dá)99.05%，轉(zhuǎn)派工單9118,，辦結(jié)率達(dá)97.2%,。全國政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇(第三屆)發(fā)布的《2021年全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》，該盟12345熱線總體質(zhì)量在全國335個(gè)樣本城市中排名75名,。
科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的生命力。2021年,，該盟以科技創(chuàng)新為引領(lǐng),，聚力激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新主體活力和發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，持續(xù)優(yōu)化科技創(chuàng)新營(yíng)商環(huán)境,，著力打造多層次,、有實(shí)力、有活力的科技企業(yè)方陣,，為全盟經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐,。去年該盟創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)同頻共振，推報(bào)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等各級(jí)各類科技創(chuàng)新平臺(tái)載體55家,，全盟高新技術(shù)企業(yè)增至35家,，同比增長(zhǎng)25%，入庫科技型中小企業(yè)13家,，實(shí)現(xiàn)倍增目標(biāo),。推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，爭(zhēng)取到國家,、自治區(qū)科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目8項(xiàng),，資金支持970萬元;獲批技術(shù)交易后補(bǔ)助項(xiàng)目105項(xiàng)，扶持資金283萬元;盟級(jí)科技項(xiàng)目支持科技成果轉(zhuǎn)化11項(xiàng),，資金支持225萬元,。知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用與保護(hù)日趨規(guī)范，2021年全盟專利授權(quán)量425件,，累計(jì)有效發(fā)明專利95件,，高價(jià)值發(fā)明專利14件，現(xiàn)擁有中國馳名商標(biāo)1件,、馬德里商標(biāo)國際注冊(cè)18件,、單一國家商標(biāo)國際注冊(cè)9件、地理標(biāo)志證明商標(biāo)8件,。阿拉善白絨山羊,、阿拉善雙峰駝兩件地理標(biāo)志入選中歐地理標(biāo)志協(xié)定第二批保護(hù)名單，“阿拉善肉蓯蓉”入選國家地理標(biāo)志運(yùn)用促進(jìn)重點(diǎn)聯(lián)系指導(dǎo)名錄,，阿拉善右旗被確定為2021年第一批內(nèi)蒙古自治區(qū)傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)縣,。
“下一步，我們將以服務(wù)導(dǎo)向?yàn)椤l(fā)力點(diǎn)’,，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境更好服務(wù)市場(chǎng)主體,。一是落實(shí)責(zé)任分工，推動(dòng)政策落地,。二是強(qiáng)化公平競(jìng)爭(zhēng),，夯實(shí)營(yíng)商環(huán)境基礎(chǔ)。三是持續(xù)推進(jìn)便企利民,，全力推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’,。四是不斷優(yōu)化服務(wù)‘軟環(huán)境’，切實(shí)推動(dòng)全盟營(yíng)商環(huán)境整體水平再優(yōu)化再提升,?！卑⒗泼税l(fā)改委副主任墨孟軍說。(內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社融媒體記者 劉宏章)
