張笑言接待來訪群眾,。

十六年青絲變白發(fā),，十六載奮斗寫春秋。呼倫貝爾市信訪局黨組書記,、局長張笑言十六年如一日,，守得住清貧、耐得住寂寞,，用心,、用情、用力化解信訪難題,，生動踐行著一名信訪干部“為民解難,、為黨分憂”的職責(zé)使命,。

呼倫貝爾市地處祖國北疆，社會治理結(jié)構(gòu)多樣,，境內(nèi)農(nóng),、牧,、林,、煤、鐵(路)并存,，中區(qū)直企業(yè)交織,，重點領(lǐng)域信訪問題曾一度較為突出。

張笑言認為,，只有健全的機制,，才能摒棄就信訪抓信訪的狹隘做法，才能調(diào)動各方力量形成合力,，解決好群眾的急難愁盼問題,。他積極探索創(chuàng)新，將有關(guān)中區(qū)直企業(yè)納入信訪工作聯(lián)席會議成員單位,，極大地調(diào)動了各方積極性,，地企同心，攜手推動解決了大量信訪問題,。

從“用群眾工作理念和方法做好信訪工作”在全市的推廣,，到“大調(diào)解、大接訪,、大引領(lǐng)”的宏觀統(tǒng)籌;從全力推進“陽光信訪”“責(zé)任信訪”“法治信訪”,，到依托源頭化解、多元化解相結(jié)合化解信訪積案工作模式的建立;從前端預(yù)防,、中端處置,、末端化解、全程跟蹤的治理進京重復(fù)信訪閉環(huán)機制的積極探索,，-下轉(zhuǎn)第7版-上接第1版到“信訪工作示范縣”的創(chuàng)建…,，所有這些，無不凝結(jié)著張笑言的心血與汗水,。

在張笑言的帶領(lǐng)下,，信訪局全體干部職工凝心聚力，推動解決了失獨家庭救助,，回遷難,、辦證難等百余件省級、市級領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)重點信訪事項;協(xié)調(diào)“三跨三分離”信訪事項80余件,，厘清市域內(nèi)“小三跨”信訪事項百余件;全市信訪工作呈現(xiàn)出了信訪積案大量減存,、信訪秩序進一步規(guī)范,、群眾滿意度持續(xù)提高、信訪效能全面提升的良好局面,。

2011年初開發(fā)的海拉爾某小區(qū),，后因開發(fā)商資金鏈斷裂未能按期交房，導(dǎo)致580多戶群眾多年無法回遷入住,，群眾多次上訪,，情緒激烈。

2016年5月,，時任信訪局副局長的張笑言勇?lián)姑?，牽頭負責(zé)此項工作，帶領(lǐng)海拉爾區(qū),、住建局等相關(guān)單位人員和律師組成工作專班,，進駐涉訪單位。張笑言熱情接待群眾,，以心交心,、以情換情、以理服人,，為解決問題贏得了寶貴的時間和空間,。為了工作，他經(jīng)常熬到半夜一兩點鐘才回家,，因為接待群眾經(jīng)常不能按時吃飯,。最終，多方籌措2億多元資金,，推動了回遷樓復(fù)建工作,。百姓喜遷新居，圓滿解決了這起被稱為呼倫貝爾市“第一難”的信訪積案,。

出生于農(nóng)村的張笑言,，對于老百姓的不易感同身受?！白屝旁L群眾不斷提高幸福指數(shù),，有尊嚴(yán)地生活”是他最樸素的愿望。

2019年初,，張笑言接待了來訪的扎蘭屯市農(nóng)民王女士,。2018年5月，王女士的丈夫在放牧?xí)r,，與牙克石市一家地方林場職工發(fā)生爭執(zhí)和肢體接觸,，其丈夫被送到醫(yī)院半個月后身亡。王女士為此多次來訪要求賠償,。

張笑言接待后,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班。同時曉之以理,、動之以情,，努力做好王女士思想疏導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)推動問題的解決,。兩年的時間里,，張笑言多次與當(dāng)事方見面或電話溝通，協(xié)調(diào)會就開了10多次,。通過大量艱苦細致的工作,，雙方達成了和解協(xié)議,，王女士最終獲得了合理的補償,。

　　回首過去，張笑言深感欣慰：“群眾有事找我們,，是對我們的信任,。我們要時刻站穩(wěn)群眾立場，解決群眾困難,，向組織和人民交上自己的答卷,。”(內(nèi)蒙古日報社融媒體記者 李玉琢)