張笑言接待來(lái)訪群眾。

十六年青絲變白發(fā),，十六載奮斗寫(xiě)春秋,。呼倫貝爾市信訪局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)張笑言十六年如一日,，守得住清貧,、耐得住寂寞,，用心,、用情,、用力化解信訪難題,，生動(dòng)踐行著一名信訪干部“為民解難、為黨分憂”的職責(zé)使命,。

呼倫貝爾市地處祖國(guó)北疆,，社會(huì)治理結(jié)構(gòu)多樣，境內(nèi)農(nóng),、牧,、林、煤,、鐵(路)并存,，中區(qū)直企業(yè)交織，重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題曾一度較為突出,。

張笑言認(rèn)為,，只有健全的機(jī)制，才能摒棄就信訪抓信訪的狹隘做法,，才能調(diào)動(dòng)各方力量形成合力,，解決好群眾的急難愁盼問(wèn)題。他積極探索創(chuàng)新,，將有關(guān)中區(qū)直企業(yè)納入信訪工作聯(lián)席會(huì)議成員單位,，極大地調(diào)動(dòng)了各方積極性，地企同心,，攜手推動(dòng)解決了大量信訪問(wèn)題,。

從“用群眾工作理念和方法做好信訪工作”在全市的推廣，到“大調(diào)解,、大接訪,、大引領(lǐng)”的宏觀統(tǒng)籌;從全力推進(jìn)“陽(yáng)光信訪”“責(zé)任信訪”“法治信訪”，到依托源頭化解,、多元化解相結(jié)合化解信訪積案工作模式的建立;從前端預(yù)防,、中端處置、末端化解、全程跟蹤的治理進(jìn)京重復(fù)信訪閉環(huán)機(jī)制的積極探索,，-下轉(zhuǎn)第7版-上接第1版到“信訪工作示范縣”的創(chuàng)建…,，所有這些，無(wú)不凝結(jié)著張笑言的心血與汗水,。

在張笑言的帶領(lǐng)下,，信訪局全體干部職工凝心聚力，推動(dòng)解決了失獨(dú)家庭救助,，回遷難,、辦證難等百余件省級(jí)、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)重點(diǎn)信訪事項(xiàng);協(xié)調(diào)“三跨三分離”信訪事項(xiàng)80余件,，厘清市域內(nèi)“小三跨”信訪事項(xiàng)百余件;全市信訪工作呈現(xiàn)出了信訪積案大量減存,、信訪秩序進(jìn)一步規(guī)范、群眾滿意度持續(xù)提高,、信訪效能全面提升的良好局面,。

2011年初開(kāi)發(fā)的海拉爾某小區(qū)，后因開(kāi)發(fā)商資金鏈斷裂未能按期交房,，導(dǎo)致580多戶群眾多年無(wú)法回遷入住,，群眾多次上訪，情緒激烈,。

2016年5月,，時(shí)任信訪局副局長(zhǎng)的張笑言勇?lián)姑瑺款^負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，帶領(lǐng)海拉爾區(qū),、住建局等相關(guān)單位人員和律師組成工作專(zhuān)班，進(jìn)駐涉訪單位,。張笑言熱情接待群眾,，以心交心、以情換情,、以理服人,，為解決問(wèn)題贏得了寶貴的時(shí)間和空間。為了工作,，他經(jīng)常熬到半夜一兩點(diǎn)鐘才回家,，因?yàn)榻哟罕娊?jīng)常不能按時(shí)吃飯。最終,，多方籌措2億多元資金，推動(dòng)了回遷樓復(fù)建工作,。百姓喜遷新居,，圓滿解決了這起被稱(chēng)為呼倫貝爾市“第一難”的信訪積案。

出生于農(nóng)村的張笑言，對(duì)于老百姓的不易感同身受,?！白屝旁L群眾不斷提高幸福指數(shù)，有尊嚴(yán)地生活”是他最樸素的愿望,。

2019年初,，張笑言接待了來(lái)訪的扎蘭屯市農(nóng)民王女士。2018年5月,，王女士的丈夫在放牧?xí)r,，與牙克石市一家地方林場(chǎng)職工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和肢體接觸，其丈夫被送到醫(yī)院半個(gè)月后身亡,。王女士為此多次來(lái)訪要求賠償,。

張笑言接待后，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專(zhuān)班,。同時(shí)曉之以理、動(dòng)之以情,，努力做好王女士思想疏導(dǎo)工作,，協(xié)調(diào)推動(dòng)問(wèn)題的解決。兩年的時(shí)間里,，張笑言多次與當(dāng)事方見(jiàn)面或電話溝通,，協(xié)調(diào)會(huì)就開(kāi)了10多次。通過(guò)大量艱苦細(xì)致的工作,，雙方達(dá)成了和解協(xié)議,，王女士最終獲得了合理的補(bǔ)償。

　　回首過(guò)去,，張笑言深感欣慰：“群眾有事找我們,，是對(duì)我們的信任。我們要時(shí)刻站穩(wěn)群眾立場(chǎng),，解決群眾困難,，向組織和人民交上自己的答卷?！?內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社融媒體記者 李玉琢)