◇內(nèi)蒙古晨報晨網(wǎng)融媒體記者 劉鑫 實習(xí)記者 韓耀天

125萬條“好差評”,，企業(yè),、群眾滿意率達(dá)99.99%以上，這是包頭市營商環(huán)境的口碑,。

圍繞企業(yè)和個人需求,，包頭全面推進(jìn)“一網(wǎng)辦,、掌上辦、一次辦,、幫您辦”的同時,，開展抖音“政務(wù)云在線”直播活動，以及在9個工業(yè)園區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)工作站,，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化,，推動政務(wù)服務(wù)效能再提升,，切實增強企業(yè)和群眾獲得感、滿意度,，為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境,。

“一件事一次辦一網(wǎng)辦”

便民一步到位

5月24日，青山區(qū)市民王先生通過手機蒙速辦App給寶寶在線上進(jìn)行新生兒落戶申報,?！艾F(xiàn)在只需要根據(jù)軟件上的提示，上傳相應(yīng)證件就能辦理,，不再需要帶著一堆證件東奔西跑了,。”王先生對如此方便的政務(wù)服務(wù)很滿意,。

青山區(qū)政務(wù)服務(wù)局局長張海軍說：“我們將新生兒落戶,、出生證明、醫(yī)保參保,、生育保險報銷4個事項整合成‘新生兒一件事’,。過去新生兒父母需要到助產(chǎn)機構(gòu)、公安,、衛(wèi)健,、人社、醫(yī)保5個部門,，提交4個表格,、14個材料，耗時15個工作日?，F(xiàn)在,，只需網(wǎng)上申請,、智能填報信息，即可在5個工作日內(nèi)全部辦結(jié),?！?/p>

近年來，包頭市深入推進(jìn)“放管服”改革,，聚焦解決企業(yè)和群眾辦事“反復(fù)跑,、多頭跑”的突出問題，通過高頻事項并聯(lián)審批打包辦的方式,，將需到多個部門,、經(jīng)多個環(huán)節(jié)辦理的事項，整合打包為“一件事”,，推動“一件事一次辦一網(wǎng)辦”集成服務(wù),，推進(jìn)“全城通辦”“跨省通辦”，實現(xiàn)“一門”“一窗”全覆蓋,，申請表單,、材料和辦理用時分別減少58.1%、20.1%和39.2%,。

入駐工業(yè)園區(qū)

提供“一站式”政務(wù)服務(wù)

對標(biāo)先進(jìn),，包頭市在各工業(yè)園區(qū)建立“政務(wù)服務(wù)工作站”，實現(xiàn)審批部門與申請人之間的無縫對接,，推動項目審批提速增效,。目前，全市九個工業(yè)園區(qū)都已掛牌成立了“政務(wù)服務(wù)工作站”,。

這幾天,，一家環(huán)保科技有限公司正與包頭市相關(guān)部門接洽,，對接二期項目落地的前期事宜,。“三年前公司開始一期項目時,，手續(xù)很復(fù)雜,，而且天天抱著資料跑市里?！惫究偨?jīng)理李宏波介紹：“現(xiàn)在政務(wù)大廳直接搬到了園區(qū),，對接起來很順暢，二期項目能更快落地了,。我感覺營商環(huán)境更好了,，我們也更有信心了?！?/p>

本著“企業(yè)到哪里,，政務(wù)服務(wù)就延伸到哪里”的服務(wù)宗旨,，包頭市在各類工業(yè)園區(qū)設(shè)立“政務(wù)服務(wù)工作站”，為園區(qū)企業(yè)提供政策咨詢,、項目審批,、輔導(dǎo)網(wǎng)報,、接件辦理,、證照發(fā)放、代辦幫辦等“一站式”政務(wù)服務(wù),。同時,，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐“政務(wù)服務(wù)工作站”、強化“政務(wù)服務(wù)工作站”網(wǎng)上服務(wù)等,，切實提高資源配置效率,，有效破解項目審批瓶頸。

開展抖音“政務(wù)云在線”直播

創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)

2020年,，包頭市政務(wù)服務(wù)大廳開通了“包頭政務(wù)服務(wù)”抖音號,，今年5月開啟抖音直播，截至5月26日,，已開展直播活動8場,，每場直播參與互動群眾達(dá)到8000多人次，現(xiàn)場解答群眾留言200條以上,。直播結(jié)束后,，直播團(tuán)隊還會組織各窗口回復(fù)群眾私信發(fā)來的咨詢，已累計回復(fù)私信咨詢1300余條,。

“我們通過直播,，在線解答市民在彈幕上發(fā)的問題。有些熱點問題,，工作人員會做成視頻產(chǎn)品發(fā)布在抖音官方賬號上,，會及時回復(fù)市民的留言?！敝辈F(tuán)隊負(fù)責(zé)人程星月介紹,。

截至目前，“包頭市政務(wù)服務(wù)”抖音官方賬號已累計制作發(fā)布政策解讀類,、公告類,、大廳風(fēng)采展示類短視頻89條，關(guān)注量達(dá)7219人,。包頭市政務(wù)服務(wù)局通過創(chuàng)新抖音“政務(wù)云在線”直播活動,，又建起政務(wù)服務(wù)大廳與企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)溝通交流、咨詢答疑的新渠道新形式,，架起直播間與辦事群眾信息溝通橋梁,，建立“直播現(xiàn)場解答,、留言及時回復(fù)”的“直播+幫辦”服務(wù)新模式。

今年5月,，包頭市政務(wù)服務(wù)指標(biāo)在自治區(qū)營商環(huán)境評估中取得97.54分的高分,，以第一名的成績回應(yīng)了一年前的承諾。如今,，包頭市正對標(biāo)一批,、落實一批，完成一批,、新推一批,，常態(tài)化對標(biāo)跟進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)提升,，在優(yōu)化法治化營商環(huán)境的道路上馳而不息,。

“包頭市的政務(wù)服務(wù)指標(biāo)之所以能躍居全自治區(qū)首位，是我們持續(xù)打造‘審批最少服務(wù)最好速度最快’一流政務(wù)環(huán)境的成果,?！卑^市行政審批和政務(wù)服務(wù)局局長曾憲昌說。