新城區(qū)行政審批和政務服務局于12月9日有序恢復窗口服務工作,，以廳外 有疏導、廳內有引導,、工作有督導的服務模式,，多渠道引導群眾結合互聯(lián)網線上線下辦理業(yè)務，為 疫情防控時期復工復產全力保駕護航,。

復工第一周大廳內,，前來咨詢辦理業(yè)務的市民絡繹不絕，大家在等待區(qū)間隔而坐,，各窗口工作人員熱情耐心地接待每一位前來咨詢或辦事的群眾,，認真辦理業(yè)務。

同時新城區(qū)行政審批和政務服務局大力推行網上辦,、幫代辦等多種服務形式,，引導群眾“線上”多溝通、“線下”少見面,。開通大廳窗口服務熱線,，通過網絡、電話完成咨詢輔導和辦理工作,，最大限度做到“不見面審批”,。對企業(yè)群眾確需到政務大廳現(xiàn)場辦理事項，流轉到綜合窗口,，實行“一對一服務”,，確保即來即辦，最大限度減少企業(yè)群眾在大廳等待滯留時間,。

持續(xù)強化線上辦理的宣傳和推廣,。積極推進網上業(yè)務審批服務，加大政務服務事項網上辦,、掌上辦等“非接觸式”辦理服務的宣傳,。引導企業(yè)、群眾利用網上預約,、電話預約等方式,，合理統(tǒng)籌辦事時間，分時段、分批次安排到政務大廳申辦事項,，盡量減少人員聚集,。積極宣傳24小時自助服務區(qū)，推薦群眾自助辦理業(yè)務,，緩解窗口排隊等候的壓力,，讓群眾享受更為方便、高效的24小時“不打烊”政務服務,。